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彩客网触屏版:時尚女強人張冉的“家政女王”夢_維佳創始人接受中奢網專訪

彩客网 www.ltxpst.com.cn 2018-10-04 維佳彩客网 www.ltxpst.com.cn 人氣: 6792

她從事過高端酒店的管理工作,也曾在世界500強企業馳騁職場,她熱愛服裝設計,她曾創立的時裝品牌依然被很多人記得。擁有光鮮履歷的她,卻在事業順風順水時選擇了在陌生的家政行業中低調創業。她就是維佳北京家政服務有限公司創始人張冉。

時尚女強人張冉的“家政女王”夢

如今,張冉和維佳的名字都已經成為家政圈中專業和高端的代名詞。她的公司專注于中國彩客网市場,從2013年品牌成立至今,已為眾多高端家庭成功匹配訓練有素的專業月嫂、育嬰師、早教師、老年人護理師、高端家庭專業管家等。

而公司從一開始就創立的維佳商學院,更家政行業中“黃埔軍?!卑愕拇嬖?。每位“維佳人”在上崗前,都要接受高于行業標準的嚴格培訓,通過維佳組織的考試并獲得國家相關職能部門的正規證書,才能得到維佳的推薦。

對于已經上崗的員工,維佳也會定期開辦免費的公開課,鼓勵他們他們不斷回來學習和更新自己。公開課對任何人開放,所以經?;嵊芯赫允止鏡陌⒁堂且補囪?。對此,張冉并不忌諱,反而鼓勵他們來參加。推動這個行業的進步,正式她六年前涉足家政領域的初衷。她希望通過自己的行動,改變人們對傳統家政公司的固有印象,樹立彩客网的新標桿。

時尚女強人張冉的“家政女王”夢

張冉在第二個孩子出生前,是一位年輕有為的職場辣媽。連洗衣做飯都不會的她,從未想過自己會從事家政行業,也并不了解這個行業。生完兒子后,她想全身心再投入工作,以為找個育兒嫂就能解決問題??墑?,一次次的聘請,結果都不盡人意,日益漸長的失落緒加上自身對育兒嫂的嚴格要求,讓她創下了三個月更換十多個阿姨的記錄。

2011年,張冉通過好友介紹,在香港結識了一位精通英式管家培訓的教授。在同他交談的過程中,張冉了解到大陸的家政服務行業仍處于比較落后和混亂的狀態,入行門檻低,從業人員專業性不足,服務意識太差。

同時,絕大多數的家政公司都屬于中介性質的機構,除了輸出服務人員,并不會致力于培訓他們的業務能力和科學地為他們劃分級別,多數雇主很難找到能達到自己預期的家政人員。

看著身邊和她有著同樣困惑的年輕媽媽們,張冉看到了商機:行業混亂就意味著提升空間。于是他轉念一想,我為什么不能試一試呢?

有了這個想法以后,張冉先后到上海、香港、深圳等地考察當地的家政市場,并對幾大主流品牌做了調查。一大圈折騰下來,更加堅定了自己的想法,要做一家“術業有專攻”的彩客网服務公司。

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2013年2月,張冉注冊了維佳(北京)家政服務有限公司,并將辦公地點設在北京中心商務區國貿。除了對傳統的家政服務進行規范和升級,張冉也把目光瞄準了中國正在崛起的新一代富豪們。張冉認為,他們最需要的幫手并不是傳統意義上的阿姨,而是一位能夠為他們全面管理家庭事務的人,也就是維佳如今深受高端家庭認可的“中國式管家”。

“不少人對中國的家政服務有誤解,以為就是帶孩子,洗衣做飯,打掃衛生,其實家政服務人員也是術業有專供的。比如有的擅長帶孩子、有的擅長打掃衛生,有的擅長做飯等等,很多家庭會同時雇傭多個阿姨來負責不同工作,這時候他們很可能就需要一位管家了。

雖然“管家”這個詞經?;崛萌爍爬系撓⑹階傲翟諞黃?,張冉說,新時代的中國富豪們也急需這樣的人才,來幫他們處理復雜的家庭事務和龐大的社交關系。


時尚女強人張冉的“家政女王”夢

新時代的管家不需要西裝革履,但他們要做的事情和面對的關系網遠比英劇里的管家要復雜。比如,他們最基本的工作就是要管理好家庭里其它工作人員,一般包括多位阿姨、司機、園丁等。除此之外,他們一般都精通駕駛、熟悉財務并懂得記賬,還要懂得如何待客、如何策劃家宴、如何參與孩子教育問題等等,現代社會已經對高端家政服務人員提出了更高的要求,”張冉說。

由于張冉服務的客戶多是企業高管、社會名流,私企老板等高端客戶,為了滿足這些高端客戶的需求,她招聘的儲備管家教育背景也以本科、專科學歷為主,很多員工還有過在企業從事管理工作的經歷,有眼界,會外語,綜合素質都非常高。

中國的大學雖然并沒有對口的專業,張冉說中國式管家的選擇范圍其實也很廣,比如,酒店管理專業的畢業生、在企業做過人事管理的中層人員、或者一直從事家政行業的高學歷人才,都可以培養出優秀的管家。

近年來,這個行業逐漸呈現年輕化的態勢,畢業后工作兩三年的年輕人,有一定的工作經驗和眼界,同時又充滿激情,經過培訓很快就能成為優秀的管家。而對于他們,選擇做管家,在服務客戶的同時,也能從各個方面迅速提升自己。再加這個職業高薪的吸引力,不久的將來,也許會有更多的年親人會從服務企業轉而服務家庭。

張冉在創業之初就確定了目標客戶群體為中高端家庭,所以在公司發展的這些年,謹慎選擇加盟伙伴,并未迎合大眾市場和降低用人標準,因此客戶也較為穩定,口碑也逐漸積累起來,真正做到了“不忘初”。

過去兩年,維佳在河北泊頭、滄州以及湖北武漢成立了分公司,所有分公司都嚴格按照總公司的理念和培訓標準運營。目前,她的連鎖企業擁有家政服務人員數萬人,年服務客戶量達五萬次,年營業額也頗為可觀。

時尚女強人張冉的“家政女王”夢

擁有豐富工作履歷的張冉也深知授人以魚不如授人以漁,國內需要合格管家的高端家庭越來越多,市場缺口也會越來越大,所以源源不斷輸送高端家政人才方為明智之舉。

為此,張冉創辦了維佳商學院,將市場需求與公司盈利有效結合,課程涉及金牌月嫂培訓、高級育嬰師培訓、蒙特梭利早教培訓和管家培訓等,遠遠超出了傳統家政服務的范疇。

同時,張冉還帶領團隊積極推廣維佳家政理念,并將理論和實際相結合撰寫專業教材,讓那些對家政服務業感興趣的人可以在這條路上走的更遠。

2017年初,維佳的第一本書《高級母嬰護理師及高級育嬰師培訓教材》出版,為“月嫂”和育嬰師(照料0-3歲兒童的專業人員)的職業規范提出了科學的指導。

目前,由張冉帶領團隊編寫的第二本書 - 《中國式管家》- 已經進入出版階段,預計于今年年底與廣大讀者見面。在書中,張冉會從各個方面剖析何以成為一名優秀的中國式管家,從溝通管理、名酒儲存、奢侈品鑒賞、餐酒搭配、社交禮儀,到家庭財務財務,相信這本書一定也也會引起很多普通讀者的共鳴。

張冉說,現在是中國家政行業發展最好的時代,充滿了機遇和挑戰。隨著生活水平的提高,社會老齡化加速和二胎政策影響,她相信高端家政行業一定大有可為。

維佳創始人介紹中奢網專訪原文鏈接://www.chinaluxus.com/20180930/042178.html

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